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买到假口罩如何办

2026.07.057人浏览

1. 保留证据：收集购买假口罩的相关凭证，如购物小票、支付记录、口罩实物等，这些是后续维权的关键。
2. 与商家协商：尝试联系购买口罩的商家，要求退款、换货或赔偿。明确告知商家所购口罩为假货，依据《消费者权益保护法》，商家应承担相应责任。
3. 向平台投诉：若通过网络平台购买，可向平台反映情况，提供证据，要求平台介入处理，平台有责任维护消费者权益，对售假商家进行处罚。
4. 举报相关部门：可向当地市场监督管理部门举报，提供详细情况。监管部门会对售假行为进行查处，保护消费者健康和市场秩序。
5. 考虑索赔：因假口罩造成身体损害或其他损失，可依据相关法律要求赔偿，通过法律途径维护自身合法权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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