1. 明确物业服务合同定义:规定了物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。2. 规范物业费调整:物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。调整物业费需经法定程序,如由业主共同决定,并在合理范围内。3. 加强对物业服务企业的监管:要求物业服务企业按照合同约定和相关规定提供服务,不得擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。4. 业主权利保障强化:业主有权依法更换物业服务企业,对物业服务企业的服务质量进行监督等。5. 新增紧急维修情形:物业在出现危及人身安全和财产安全的紧急情况时,可采取应急措施维修,费用由相关业主承担。
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