优质问答
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林涵律师，福建君来律师事务所副主任律师，毕业于福建师范大学法学本科。他是三明市优秀青年律师，也是福建省第四期优秀青年律师、福建省青年律师领军人才训练营（第五期）学员。他还担任福建省永安市人民政府、三明市烟草公司、三明市第一医院的法律顾问，还是三明市公益律师。执业以来，线上线下帮助人数达3000+，擅长刑事辩护、工伤赔偿、交通事故、婚姻家庭、合同纠纷等领域，秉持“为人至诚，为业至精”“受人之托，忠人之事”的执业理念。这起委托合同纠纷案件中，原告的亚马逊店铺账号被停用，便通过微信和被告协商账号解封事宜。双方达成口头委托协议，约定被告办理账号解封业务，服务费用8600元，服务时效1至45天，若未成功解封则全额退款。2024年12月7日，原告按约定通过微信全额转账支付了服务费用。可是，约定的服务期限到了，被告却没能完成账号解封的委托事项。原告多次催促，被告在2025年3月承诺退款，只退还了1000元后，就找各种理由拖延，后来干脆不回原告消息，拒绝退还剩余款项。原告没办法，只好向法院起诉，要求被告归还剩余的7600元欠款。在案件审理过程中，原告提交了微信聊天记录、转账凭证、还款截图、账号封禁通知、报警回执等一系列证据，这些证据真实合法，相互印证，完整地证明了双方的委托约定、付款事实、退款承诺以及欠款事实。而被告呢，经法院公告送达开庭传票，却无正当理由不到庭应诉，也没提交书面答辩意见。法院经过审理认为，原、被告之间的口头委托合同是合法有效的，双方都应该遵守约定履行义务。被告没在约定期限内完成账号解封义务，已经构成了合同违约，按照约定应该全额退还服务费用。扣除已经退还的1000元，法院依法判决被告限期返还原告剩余款项7600元。同时，本案的案件受理费、公告费合计450元，都由被告承担，如果被告逾期履行付款义务，还要加倍支付迟延履行期间的债务利息。这起案件是典型的口头委托合同纠纷，它告诉我们，电子聊天记录、转账凭证可以作为委托合同关系的合法依据。受托人要是没按约定完成委托事务，就得承担退款的违约责任。而且，订立口头合同也得遵守诚信原则，要是像被告这样违约还缺席庭审，就会丧失诉讼抗辩权利，最后只能承担全部败诉风险。在生活中，我们在进行委托事务时，一定要重视合同约定，遇到问题及时通过法律途径维护自己的合法权益。
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