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法律解答：商场设施不完善致消费者摔伤，商场需承担赔偿责任。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。核心分析：适用逻辑：商场作为经营场所，有保障消费者安全的义务，设施不完善未尽到安全保障义务致消费者受伤，需担责。权利义务：消费者有安全消费的权利，商场有保障安全的义务。关键构成要件是商场设施不完善与消费者摔伤有因果关系，且商场存在过错。实务建议：收集证据：如现场照片、视频，就医记录、诊断证明、费用票据等。与商场协商：先与商场沟通赔偿事宜，明确责任和赔偿范围。若协商不成：可向消协投诉或向法院起诉。起诉时需提交起诉状、证据等材料，按法律程序进行诉讼，由法院判定赔偿责任和金额。
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