优质问答
优质问答
法律解答：退款退货一般不需要先确认收货。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购中，消费者有权在商品存在质量问题等情况下要求退款退货，这是基于买卖合同中卖方应提供符合质量要求商品的义务。核心分析：消费者有按约定获得合格商品的权利，若商品不符，有权要求退换。商家有提供合格商品及处理退换货的义务。关键在于商品是否确实存在质量等问题。确认收货并非退款退货的前置条件，不能因确认收货而影响消费者正当权益。实务建议：收集证据，如商品质量问题照片、视频，与商家沟通记录等。先与商家协商退款退货事宜，说明情况和要求。若协商不成，可向电商平台投诉，提供证据，按平台规则走后续处理流程，如要求平台介入调解等。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
