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在商场摔倒了怎么赔偿

2026.05.305人浏览

法律解答:在商场摔倒,若商场未尽到安全保障义务,需承担相应赔偿责任。

法律依据:《民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

核心分析:
商场有安全保障义务,需保障消费者在其场所内的人身安全。若因地面湿滑、有障碍物未及时清理等原因导致消费者摔倒,商场可能未尽到义务。
消费者有证明商场存在过错及自身因摔倒受伤产生损失的举证责任。
关键在于判断商场是否尽到合理限度范围内的安全保障义务。

实务建议:
及时就医,保留好病历、诊断证明、检查报告、医药费票据等相关医疗证据。
尽快与商场协商,可通过拍照、录像等方式固定现场情况,如地面状况、周围环境等。
若协商不成,可向当地消费者协会投诉,请求协助调解。也可向法院提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、误工费、护理费等合理损失。起诉时需提交起诉状、证据材料等,并按照法律程序参加庭审。

以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。

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