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未收到货可以申请退款吗

2026.05.06合同纠纷4人浏览

法律解答:一般情况下,未收到货是可以申请退款的。
法律依据:根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。在网购等交易中,消费者支付价款的目的是获得商品,若未收到货,商家的主要债务未履行,消费者有权解除合同即申请退款。
核心分析:消费者与商家构成买卖合同关系,消费者有支付价款的义务,商家有交付符合质量要求商品的义务。未收到货意味着商家未履行交付义务,符合法定解除合同情形。关键构成要件是消费者确实未收到所购商品。
实务建议:消费者应及时与商家沟通,说明未收到货的情况并要求退款。保留好与商家沟通的记录,如聊天记录、通话录音等。若商家拒绝退款,可向电商平台投诉,提供相关证据,平台一般会介入调解。若调解不成,消费者可根据具体情况考虑向消费者协会投诉或通过诉讼解决,诉讼时要准备好购物凭证、沟通记录等证据。

以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。

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