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网购买到假货要如何办

2026.04.128人浏览

1. 保留证据：
包括商品照片、包装、购买凭证、聊天记录、物流信息等，这些是后续维权的关键。
2. 与商家沟通：
尽快联系卖家，说明情况并要求退款、换货或赔偿。若商家态度积极解决，可按协商结果处理。
3. 向平台投诉：
若与商家协商无果，可向网购平台投诉，提供证据，平台一般会介入调解，按规则处理。
4. 向消协投诉：
拨打12315或通过当地消协网站投诉，消协可协助调解纠纷。
5. 考虑起诉：
若损失较大，可咨询律师，在必要时向法院起诉，要求商家承担退款、赔偿损失等责任，维护自身合法权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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