优质问答
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若退货退款时卖家收到货却不退款，可采取以下措施：首先，查看与卖家的交易记录、聊天记录等，确认双方关于退货退款的约定，比如退货时间、退款方式及期限等，明确卖家是否存在违约情形。其次，尝试与卖家再次沟通，说明情况并要求其尽快退款，保留好聊天记录作为证据。若沟通无果，可向交易平台投诉，提供相关证据，如退货物流单号、商品照片、聊天记录等，平台一般会介入调查并协调处理。还可考虑向消费者协会投诉，协会会根据具体情况进行调解。若涉及金额较大，且卖家行为构成欺诈等严重情形，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向法院提起诉讼，通过法律途径强制卖家退款，并要求赔偿相应损失。在整个过程中，要注意及时收集和保留各类证据，以维护自身合法权益。
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