优质问答
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一般情况下，若商家未发货，消费者有权要求直接退款。根据相关法律规定及交易习惯，商家负有按照约定及时发货的义务。当商家未履行此义务时，消费者基于公平合理原则，有权解除合同并要求退款。首先，需查看双方签订的买卖合同或相关交易协议，看其中对于未发货时退款的具体约定。若有明确约定，应按照约定执行。其次，若合同未明确约定，消费者可与商家协商退款事宜。商家通常应在合理时间内同意退款申请，并及时处理退款流程。再者，若商家拒绝退款，消费者可通过合法途径维护自身权益。比如向消费者协会等相关组织投诉，请求协助调解；也可依据《消费者权益保护法》等法律法规，向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。总之，在商家未发货的情况下，消费者有权主张直接退款，若遇到问题可通过多种方式妥善解决。
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