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退款了又收到货怎么办

2026.03.22合同纠纷7人浏览

若退款后又收到货，首先应查看与商家的交易记录及退款协议，确认退款流程是否合规。若商家失误多发货物，应及时主动联系商家说明情况。告知商家已收到货物但之前已完成退款，表明愿意配合解决问题，比如可协商是否需要将货物寄回，或按双方商定价格留下货物等。
若商家要求寄回货物，需注意留存好寄件凭证，以证明已履行返还义务。若商家未及时处理或拒绝合理解决方案，可向交易平台投诉。向平台提供清晰的交易记录、退款凭证及与商家沟通的记录等相关证据，说明事情经过，请求平台介入调解。
若平台调解无果，还可考虑通过消费者协会等第三方机构寻求帮助，或依据具体情况咨询律师，看是否能通过法律途径维护自身权益，比如要求商家承担因错误发货造成的不便等合理赔偿。总之，遇到此类情况要冷静处理，通过合理合法途径解决问题。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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