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商品退回去了商家却不退款怎么办

2026.03.22合同纠纷5人浏览

若商品已退回商家却不退款，可采取以下措施：首先，查看与商家的交易记录、聊天记录等，确认双方对于退款的约定，比如是否约定了退款时间、退款方式等，以此作为维权依据。其次，与商家沟通，明确表达其有义务按照约定退款，要求其说明不退款的原因，并催促尽快处理退款事宜。若商家拒绝或拖延，可向电商平台投诉，提供商品退回的物流凭证、交易记录等相关证据，平台一般会介入调解，依据平台规则要求商家退款。若商家仍不履行，可考虑向消费者协会或相关监管部门反映情况，寻求进一步帮助。必要时，可依据《消费者权益保护法》等法律法规，通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求商家退款并承担可能产生的违约责任，维护自身合法权益。

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