优质问答
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快递破损时，赔偿问题需依据具体情况判断。若为保价快递，按照保价金额赔偿。若未保价，快递公司通常会按照相关规定赔偿。根据《快递暂行条例》，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。一般而言，未保价快递会按照快递费的一定倍数赔偿，常见为3至5倍。快递公司有义务在运输过程中妥善保管快件，若因自身过错导致破损，应承担赔偿责任。收件人需在收到快件时检查，发现破损应及时通知快递公司，并保留相关证据，如照片、视频等。快递公司应在规定时间内核实情况并给出赔偿方案。若双方就赔偿事宜无法协商一致，收件人可通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式解决，以维护自身合法权益。
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