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买家收到货申请仅退款不退货怎么办

2026.03.17合同纠纷3人浏览

买家收到货后申请仅退款不退货，卖家可采取以下措施：
首先，及时与买家沟通，了解其申请仅退款的原因。通过友好协商，尝试解决问题，促使买家撤销申请或按照正常流程退货退款。
其次，若沟通无果，卖家应收集相关证据。例如，发货凭证、物流签收记录、商品完好的证明等，以证明买家已收到货物且商品不存在质量问题等符合退货退款的情形。
再者，根据平台规则，卖家可以拒绝买家的仅退款申请，并上传证据说明情况。若平台介入，卖家需积极配合，按照要求提供详细信息和证据，协助平台进行公正判断。
最后，若买家的行为构成恶意仅退款，卖家可考虑通过法律途径维护自身权益。比如，向法院提起诉讼，要求买家承担违约责任，返还货物或支付相应货款等。同时，卖家在整个过程中要注意保留好所有相关证据，以备不时之需，确保自身合法权益得到有效保障。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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