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法律解答快递丢失，若有保价，按照保价金额赔偿；若未保价，按照相关规定赔偿，但赔偿金额一般不超过所收取资费的三倍。法律依据中华人民共和国民法典第八百三十三条规定，货物的毁损灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条第二项和第五项的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。同时，快递暂行条例第二十七条规定，快件延误丢失损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。核心分析保价情况下，寄件人与快递公司有约定，按约定赔偿。未保价时，依据民事法律确定赔偿责任，一般不超资费三倍。关键在于是否保价以及货物实际价值等。实务建议收集证据，如快递单号寄件凭证物品价值证明等。与快递公司协商，明确告知其快递丢失情况及要求赔偿的依据。若协商不成，可向邮政管理部门投诉，或通过民事诉讼解决。
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