1. 首先应确定商场是否存在过错。若商场门存在质量问题、维护不当或未设置明显警示标识等导致你被划伤，商场需承担相应责任。2. 及时就医并保留好相关病历、诊断证明、检查报告、医疗费票据等资料，这些都是索赔的重要依据。3. 尽快与商场管理方沟通，说明受伤情况及原因，要求其承担赔偿责任。可以通过协商方式确定赔偿金额，包括医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。4. 若协商不成，可考虑向消协投诉，请求协助调解。也可依据《民法典》侵权责任编相关规定，向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益，由法院根据具体情况判定商场应承担赔偿责任及赔偿数额。
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