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快递出现问题怎么赔偿

2026.02.22合同纠纷5人浏览

1. 若快递丢失或损坏，首先查看快递是否保价。保价的快件，按照保价金额赔偿；未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任，一般按照快递费的一定倍数赔偿，通常为3至5倍。例如《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。
2. 若因快递公司过错导致延误，比如未按约定时间送达，给收件人造成损失，快递公司应承担赔偿责任。具体赔偿方式和数额需根据实际损失确定，如因延误造成的商业机会损失等。
3. 若收件人认为赔偿不合理，可先与快递公司协商解决；协商不成，可向消费者协会投诉，或依据与快递公司签订的合同条款，通过仲裁或向法院提起诉讼等方式维护自身权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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