优质问答
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退款成功后却收到货物，商家通常是不知道的。一般情况下，退款流程结束意味着交易在支付环节已被处理为资金返还。商家这边系统会显示订单已退款，不会再有后续关于该订单的常规收款提示。然而，若消费者未及时将收到的货物妥善处理或告知商家，可能会引发一些问题。例如商家后续盘点库存时可能发现货物缺失却不知已退款情况；或者消费者使用了货物但不打算支付相应款项，这对商家不公平。所以，退款成功后收到货物，消费者应及时联系商家说明情况。可以选择退还货物，让商家知晓退款与收货的实际状态相符；若因某些原因想保留货物，也应与商家协商，在双方达成一致的基础上，合理解决货物与退款的后续事宜，避免不必要的纠纷。
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