1. 申请:纠纷当事人以书面或口头形式向人民调解委员会提出调解申请。2. 受理:人民调解委员会对申请进行审查,符合条件的予以受理,并确定调解员。3. 调查:调解员对纠纷情况展开调查,收集相关证据和材料,了解事实真相。4. 调解:组织双方当事人进行调解,依据事实和法律法规,促使双方平等协商、互谅互让,达成调解协议。5. 制作协议:经调解达成一致的,制作人民调解协议书,明确双方权利义务。6. 履行:当事人按照调解协议履行各自义务。人民调解应遵循自愿、平等、合法、公正等原则,依据《人民调解法》开展工作,旨在及时、有效地化解民间纠纷,维护社会和谐稳定。
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