优质问答
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核心法律关系这属于侵权责任纠纷商场因设施不完善存在过错导致消费者人身受到伤害。适用法律条文《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务造成他人损害的应当承担侵权责任。证据分析 优势证据若有现场监控视频能清晰显示商场设施状况及消费者摔伤过程这是非常有力的证据。还有消费者的就医记录、诊断证明等可证明伤害事实和程度。 劣势证据如果现场没有监控消费者可能难以提供充分证据证明商场设施不完善与自己摔伤有直接因果关系。 关键缺失证据缺少对商场设施不完善状况的直接证明如设施老化、损坏的相关记录等。风险与策略分析 风险败诉风险在于证据不足难以证明商场过错。执行风险可能是商场无足够财产赔偿。时间和金钱成本方面诉讼可能耗时较长。 解决路径 协商优势是高效便捷成本低。劣势是商场可能不认可责任。 调解较为灵活能快速解决。但调解结果可能无法完全满足消费者诉求。 诉讼能全面保障权益但程序复杂、成本高、耗时久。建议消费者先尝试与商场协商收集好各类证据。若协商不成可考虑通过消协等组织调解。若仍无法解决再提起诉讼并在诉讼中积极举证。
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