1. 首先未成年人未经监护人同意进行大额充值监护人有权要求退款。可先与游戏平台、直播平台等服务提供商协商表明充值主体是未成年人提供如充值记录、账号信息、身份证明等相关证据依据《民法典》第十九条规定八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人由其法定代理人代理实施民事法律行为。2. 若协商不成可向消费者协会等相关部门投诉请求协助处理。还可考虑向法院提起诉讼通过法律途径维护权益要求判定充值行为无效平台返还充值款项。3. 在整个过程中要注意保留好各类证据以便能有力支持退款诉求。同时关注平台对于未成年人充值退款的相关规定和流程积极按照要求操作增加退款成功的可能性。
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