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物流丢了怎么投诉

2025.12.30合同纠纷6人浏览

1、法律解析：物流丢失属于物流服务合同履行过程中的违约行为。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3、核心分析：
物流企业有义务安全、准确地将货物送达目的地货物丢失表明其未履行好合同义务。
托运方有权要求物流企业承担违约责任赔偿货物损失等。
关键构成要件包括物流合同的存在、货物确实在物流运输过程中丢失。
4、实务建议：
收集证据如物流单号、托运凭证、货物价值证明（发票、购货合同等）、货物丢失的相关证明（如物流企业的说明等）。
首先尝试与物流企业协商解决要求其按照合同约定赔偿损失。
如果协商不成可以向物流企业所在地的交通运输管理部门投诉请求其介入调解。
若仍无法解决纠纷可依据合同中的仲裁条款申请仲裁或者向有管辖权的人民法院提起诉讼通过法律途径维护自身权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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