1. 确定责任归属: 首先要查看公交车上是否有明显的导致乘客摔倒的危险因素比如地面湿滑且未设置警示标识等。如果是公交公司未尽到安全保障义务导致乘客摔倒公交公司需承担赔偿责任。 若乘客自身因突发疾病等自身原因摔倒公交公司在合理范围内可能承担一定的补充责任。2. 赔偿项目: 医疗费:根据医院的诊断和治疗费用发票来确定包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。 误工费:按照乘客因受伤无法正常工作而减少的收入计算需提供误工证明等材料。 护理费:如果受伤需要他人护理根据护理的实际情况和当地护工收费标准确定。 交通费:因就医等产生的合理交通费用凭票据赔偿。 营养费:根据医生的建议和受伤情况酌情赔偿。3. 赔偿流程: 乘客应及时就医并保留好相关病历、诊断证明、费用票据等证据。 与公交公司沟通协商赔偿事宜可要求公交公司查看监控等确定责任。 若协商不成乘客可以向法院提起诉讼通过法律途径解决由法院根据证据和法律规定判决赔偿金额。4. 注意事项: 乘客要尽快收集和固定证据避免证据灭失。 赔偿要求要合理合法以实际损失为依据不能漫天要价。 了解诉讼时效等法律规定在规定时间内主张权利。
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