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法律定性：快递被退回签收属于快递服务合同履行过程中的一种情况。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递服务合同中，快递公司有义务按照约定将快递安全、准确、及时送达收件人，若出现退回签收情况，需视具体原因判断是否违约。核心分析：若因收件人地址错误、联系不上等自身原因导致快递退回签收，快递公司无违约行为，责任在收件人。若因快递公司运输失误、未按规定投递等导致退回签收，快递公司构成违约，应承担相应责任。关键在于判断退回签收的原因。实务建议：收集证据：查看快递单号详情、物流轨迹，了解退回原因说明。如有与快递公司沟通记录，如电话录音、短信等，一并留存。与快递公司协商：联系快递公司客服，说明情况，要求解释退回原因及解决方案，如重新投递、退款等。若协商不成：可向邮政管理部门投诉，请求介入调解。也可依据合同约定及相关证据，考虑通过民事诉讼要求快递公司承担违约责任，维护自身权益。法律程序一般为立案、审理、判决等阶段。
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