优质问答
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法律定性：信用卡分期利息退还问题属于合同履行及消费者权益范畴。法律依据：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十三条规定，信用卡未经持卡人申请并开通超授信额度用卡服务，不得以任何形式扣收超限费。核心分析：若银行在信用卡分期业务中存在未充分履行告知义务、利率计算错误等违约行为，消费者有权要求退还利息。关键在于消费者需证明银行存在过错，如未明确告知真实利率、计算错误等。消费者有按合同约定还款的义务，银行有提供准确服务及信息的义务。实务建议：收集证据，如留存信用卡分期业务办理时的合同、宣传资料、沟通记录等，证明银行存在告知不清等问题。可先与银行客服沟通，说明情况要求退还利息，注意保留沟通记录。若银行拒绝，可向当地银保监部门投诉，反映银行在信用卡分期业务中的问题，寻求监管部门帮助。一般流程是先与银行协商，协商不成再投诉，必要时可考虑通过诉讼解决，但诉讼需耗费一定时间和精力。
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