优质问答
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1. 法律定性：这属于消费者与商家之间基于买卖合同产生的退货纠纷。2. 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。同时，《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。3. 核心分析：消费者有退货权利，只要商品未签收，通常符合退货条件。商家有义务按照规定处理退货，包括退还货款等。关键在于是否存在质量问题等特殊情况影响退货，若无质量问题，消费者一般可正常退货。4. 实务建议：消费者应及时与商家沟通，说明未签收想退货的情况，保留好聊天记录等证据。若商家拒绝，可向平台投诉，提供相关证据。一般流程为消费者发起退货申请，商家同意后，消费者按要求寄回商品，商家收到后退还货款。需注意，若商品存在质量问题，即使签收也可能可退货，具体需依据相关法律规定判断。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
