优质问答
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1. 法律定性：快递签收失败后是否退回属于快递服务合同履行中的问题。2. 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。快递服务合同中，快递公司有义务按照约定完成快递的投递，若签收失败，应根据具体情况处理。3. 核心分析： 若因收件人原因导致签收失败（如地址错误、联系不上等），快递公司通常会尝试再次投递，若多次失败，可能会退回寄件人。寄件人有权利要求快递公司按合同约定处理。 若因快递公司自身原因导致签收失败（如投递信息错误等），应采取补救措施，可能包括重新投递或退回寄件人。关键构成要件在于判断签收失败的原因归属。4. 实务建议： 寄件人可与快递公司沟通，了解签收失败原因及后续处理方式。 收集快递面单、与快递公司沟通记录等证据。 若对处理结果不满意，可向快递公司总部投诉，或向邮政管理部门反映，走相应的投诉处理程序。一般先由快递公司内部处理，若无法解决，再由邮政管理部门介入调解或调查。
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