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申请退货超出退货时间怎么办

2025.12.17合同纠纷6人浏览

法律定性:消费者超出商家规定的退货时间申请退货,属于对合同约定履行时间的违反。
法律依据:根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
核心分析:
商家通常会在销售商品时明确规定退货时间,这构成了双方买卖合同的一部分。消费者应遵守该约定。
若超出退货时间,消费者可能丧失基于合同约定的退货权利。
但如果商家存在欺诈、商品质量问题等法定情形,消费者仍可主张退货,不受退货时间限制。
实务建议:
先查看购买商品时与商家签订的合同或协议,明确退货时间等相关条款。
若认为商家商品存在质量等问题,可收集相关证据,如照片、视频、检测报告等。
尝试与商家友好协商,说明情况,看商家是否愿意通融退货。
若协商不成,可向消费者协会等相关部门投诉,请求调解。
必要时,可依据具体情况考虑通过诉讼等法律途径解决,但需承担可能无法退货的风险。

以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。

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