物业不履行义务时业主一般不能直接拒交物业费但在一定条件下可以通过合法途径维护自身权益。1 首先若物业存在未按照合同约定提供服务如小区环境卫生差、安保措施不到位等业主可收集相关证据如照片、视频等并书面告知物业要求其限期整改。2 若物业未在规定时间内改进业主可以向业主委员会反映由业主委员会与物业沟通协商解决。3 若经上述途径仍未解决问题业主可以通过合法程序如向当地房地产管理部门、消费者协会等投诉请求协助处理。4 但即便物业存在问题在未通过合法程序解决前业主不能擅自拒交物业费。因为拒交物业费可能会导致业主违约物业有权要求业主支付物业费及违约金。5 只有在物业服务合同被确认无效、撤销或解除或者业主有证据证明物业根本未履行主要义务等特殊情况下业主才可能无需支付相应期间的物业费。总之业主应通过合理合法途径解决物业问题而不是直接拒交物业费。
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