当遇到盗图被投诉的情况,首先应保持冷静。仔细查看投诉方提供的证据,确认盗图行为的真实性。若确有盗图事实,应立即停止使用该图片,并向投诉方诚恳道歉,表达愿意承担相应责任的态度。同时,要及时对自身店铺或平台的图片管理机制进行排查和整改,加强对图片的审核和版权保护措施,防止类似情况再次发生。若盗图行为较为严重,可能会面临平台的处罚,如扣分、下架商品、限制店铺权限等。在处理盗图事件过程中,应积极与投诉方沟通协商,了解他们的诉求和意见,寻求妥善的解决办法。根据具体情况,可能需要提供相关的授权证明或采取其他补救措施,以消除不良影响。
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