12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要用于处理消费者的投诉和举报事宜,其主要职能并非直接调取证据。一般情况下,12315会将消费者的投诉信息进行记录和转达,相关部门会根据具体情况展开调查并收集证据。在某些特定情况下,如涉及到较为简单明了的证据,12315可能会协助消费者提供一些线索或引导其获取相关证据的途径,但不能直接进行证据的调取。如果需要专业的证据调取等工作,通常需要依据相关的法律法规,通过司法机关、行政执法部门等合法途径来进行。这些部门在依法履行职责时,具备相应的权力和程序来获取和使用证据。
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