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网购退货退款的法律规定

2024.06.17合同纠纷18人浏览举报
报告编号:NO.20240617*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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网购商品退货退款规定如下:
顾客在签收商品后七天内,可无条件退货,但以下商品除外:
(1)定做产品;
(2)鲜活易腐品;
(3)电子音像、计算机软件等数字化商品(通过网络下载或已拆封);
以及(4)报纸杂志类快递送达的商品。
【法律依据】
消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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诉讼流程图 起诉所需材料 诉讼费用交纳 起诉管辖法院


1.起诉状正本一份,并按被告的人数提交副本;  

2.当事人主体资格的证明(包括原告、被告和第三人等);  

3.本院具有管辖权的证据(如被告户口不在宝安,须提交被告在宝安居住一年以上的证明,该证明由派出所或居委会出具);  

4.其他证据。  



  合同纠纷的管辖法院

  第一, 当事人之间有约定管辖的法院

  ① 约定管辖明确,且约定管辖具有排他性,案件由约定管辖的法院管辖;

  ② 约定管辖明确,但约定管辖不具有排他性,案件由当事人选择约定管辖或法定管辖;

  ③ 约定管辖不明确,则案件适用法定管辖情形;

  第二, 合同没有约定管辖法院或约定不符合法律要求的

  ①被告地法院管辖;

  ②合同履行地法院管辖;

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