取消航班航空公司如何赔偿
时间:2026-05-29 09:52:32
分类:合同纠纷
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专业解读
航班取消的处理及赔偿,需结合取消原因区分,具体如下:
1. 航空公司主动取消(非不可抗力,如自身运营调整、机械故障等):
优先提供免费改签:可改至后续同航司航班,或衔接其他航司的衔接航班;
全额退款:退还机票全款(含基建燃油费),需在7个工作日内到账;
额外补偿:等待超4小时需提供免费餐食;若需过夜,需提供免费住宿(经济舱通常为三星及以下、商务舱标准更高)+ 接送机服务;部分航司还会给予里程或代金券补偿。
2. 不可抗力导致取消(如极端天气、空管、政府临时管制等):
免费改签:可改期、改至就近机场的航班;
全额退款:无违约金;
无强制现金赔偿:部分航司会提供免费餐食(等待超2小时),若过夜可协助联系住宿但费用需协商(或部分承担)。
若航司未按规定执行,可向民航局或消费者协会投诉维权。

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