商家欺骗消费者怎么投诉举报

遇到商家欺骗消费者，需先收集完整证据（交易订单截图、聊天记录、商品问题照片、付款凭证等），再通过以下途径投诉举报： 1. 线上12315平台：通过微信小程序、官方网站提交，准确填写商家名称、地址、联系方式，详细说明欺骗事实（如虚假宣传“正品保障”却售假货、承诺售后却失联等），上传证据材料。提交后会收到受理编号，后续可通过平台查询进度。 2. 电话投诉：工作日工作时间拨打12315热线，或7×24小时拨打12345政务服务热线，说明自身情况和证据，记录受理编号以便跟进。 3. 线下现场投诉：携带身份证、证据原件及复印件，到商家所在地或交易发生地的市场监督管理所，填写投诉举报书，当面提交材料。工作人员会登记并在7个工作日内反馈处理情况。 4. 电商平台内优先投诉：网购遭遇欺骗，先联系平台客服提交证据要求介入，平台需在规定时间内回应；若平台未解决，再通过上述途径向监管部门投诉。若欺骗行为涉及诈骗（如金额较大、虚构身份），可直接向公安机关报警。