医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度,设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理,优化服务流程,提高服务水平。
防范医疗纠纷的对策主要有以下几点: 1、院方需要对自己的内部管理进行调整、进行培训,从自身的层面入手,优化医院与患者之间的系统工程,创建医院与患者之间的纠纷机制,创建医院与患者之间的和谐的关系,组建医院与患者之间的“家园”,共同用心一条力。
医疗纠纷应当由医疗机构赔偿,前提是患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的。解决方式有双方自愿协商;申请人民调解;申请行政调解;向人民法院提起诉讼。
依法处理:对那些当事人比较理智,提出通过正当渠道解决的,我们及时进入程序,深入调查,客观分析,明确责任,公正处理,取信于民;属医疗缺陷造成的,该赔偿的赔偿,对责任人该经济追偿的追偿,并组织全院职工进行讨论,从中吸取教训。
患者可以在医院内和解、也可以到医调委去调解,还可以去法院起诉。这实际上涉及医疗纠纷处理的三种方式:和解、调解和诉讼。可以要求医院当事科室或当事医生,说明、解释病情,了解医院对患者整个诊疗过程,为将来诉讼或调解做好准备。
发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。
医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。从而有效地防范医疗纠纷。
患者可以在医院内和解、也可以到医调委去调解,还可以去法院起诉。主要方式有(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。
医疗纠纷诉讼程序:申请医疗事故鉴定当事人可以向当地的医学会提出申请,当事人在提交相关材料后,医学会应该在45日内组织鉴定并得出鉴定结论。这就是采取下一步行动的依据,当然,如果对鉴定结论不服,可以申请上一级鉴定,但不能对鉴定委员会提起诉讼。
【常用】医疗纠纷预防及处置工作总结
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