解析
医疗纠纷投诉流程是:
1、患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专(兼)职人员进行投诉;
2、主管人员接到投诉后,应当展开调查,根据实际情况认定责任归属;
3、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。
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- 法律依据
- 《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条 医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。
- 第二十三条 发生医疗纠纷,医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项:
- (一)解决医疗纠纷的合法途径;
- (二)有关病历资料、现场实物封存和启封的规定;
- (三)有关病历资料查阅、复制的规定。
- 患者死亡的,还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
报告编号:NO.20230813*****
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