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报告编号：NO.20230813*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告医疗纠纷发生后，院方应积极调查、立刻汇报，防止矛盾激化；责任清晰，损害不大的，要与患方积极协商解决并告知患方医疗纠纷发生后可供选自的处理方式；无法协商解决的要告知患者或家属按法定程序、进行医疗鉴定。
向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益;向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。
医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
医疗纠纷投诉流程是：1、患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专（兼）职人员进行投诉；2、主管人员接到投诉后，应当展开调查，根据实际情况认定责任归属；3、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。
医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或卫生行政部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。协商确定赔付金额和处理方式。医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。
医疗纠纷投诉流程是：1、患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专（兼）职人员进行投诉；2、主管人员接到投诉后，应当展开调查，根据实际情况认定责任归属；3、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。
向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益;向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。
医疗纠纷投诉流程是：1、患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专（兼）职人员进行投诉；2、主管人员接到投诉后，应当展开调查，根据实际情况认定责任归属；3、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。
向卫生行政部门投诉。《医疗机构管理条例实施条例》第六十六条，各级卫生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。第六十七条在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。
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王瑞涛律师
