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报告编号：NO.20231222*****
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医疗纠纷调解解决的步骤有：1.当事人向医疗纠纷人民调解委员会提出申请，申请书应当载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等；2.口头申请的，医疗纠纷人民调解员应当当场记录申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等，并经申请人签字确认。医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。
解决医疗纠纷的方法有：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼等。发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属以下事项：解决医疗纠纷的合法途径；有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；有关病历资料查阅、复制的规定。
处理医疗纠纷的程序是：1、医患沟通：加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾；2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则达成一致和解意见并签订协议书；3、第三方调解，卫生行政部门来进行行政调解；4、如果医疗纠纷不能成功调解，那么可以进行司法鉴定。
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
医疗纠纷处理流程是：1、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决；2、情节严重，属于重大医疗纠纷的，由卫生主管部门引导解决。纠纷解决后，对于人民法院的生效判决或者依法达成的协议书，当事人应当履行。
当构成医疗事故，当事人一方按照一般医疗纠纷向人民法院起诉时，人民法院应当如何适用法律的问题，一定要优先适用《医疗事故处理条例》的规定，严格按照《条例》规定的范围和标准进行赔偿。
当事人可以通过和解或者起诉处理医疗纠纷，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。第三，如果不服协调，可以向法院提起诉讼，也可以跳过第一、第二，直接向法院起诉。法院会根据案情，委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果，做出依法判决。
医疗纠纷防范与处理是：1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。
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王瑞涛律师
