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报告编号：NO.20240118*****
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1.医生的权利(1)诊治患者的疾病权：是医生最基本的权利之一;(2)宣告患者的死亡权;(3)医生的干涉权。2.医生的义务(1)治疗;(2)解除痛苦;(3)解释说明;(4)保密。1.患者的权利(1)基本医疗权;(2)知情同意权;(3)保护隐私权;(4)监督医疗权;(5)医疗选择权;(6)免除一定的社会责任权;(7)医疗诉讼权;(8)陪护与被探视权。2.患者的义务(1)配合医生诊疗的义务：包括如实陈述病情、病史，按医嘱接受治疗与检查;(2)遵守医院规章制度：尊重医务人员及其劳动的义务;(3)给付医疗费用的义务;(4)保持和恢复健康的义务;(5)支持医学生临床实践和医学发展的义务。
患方的举证责任：患者要到法院起诉医疗机构，必须证明自己在该医疗机构就诊的事实，在医疗诉讼中，如果医疗机构提出了充分的证据证明了自己的清白后，而此时就要求患者提供反驳的证据。
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决： （一）双方自愿协商； （二）申请人民调解； （三）申请行政调解； （四）向人民法院提起诉讼； （五）法律、法规规定的其他途径。
和解协议书的法律效力：合同双方基于真实意思表示，自愿达成和解协议的，自和解协议生效后，对双方具有约束力。但是达成的和解协议不具备法律强制力，当事人一方不履行和解协议，另一方申请人民法院强制执行的，不予支持。
协议书需要根据双方争议内容来写，通常情况下包括以下几个方面：第一，协议书双方当事人基本身份信息；第二，协议书中双方协商的具体内容；第三，违约责任的约定；第四，双方签字确认，署名日期。
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
医患投诉处理流程是：1、投诉管理部门接到患者投诉后，应当了解具体情况，迅速采取积极有效的处理措施；2、属于医疗纠纷的，应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。
医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记。
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。
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