如果超出维权期限或对维权处理结果不满意,可以直接打电话联系淘宝客服热线,淘宝客服会帮助核实确认具体情况。提醒:联系客服时要提供相关会员名、订单编号、事由等信息。
可按以下步骤进行维权:第一步,要保留有效的证据。第二步,与商家协商:收集完证据之后就可以与商家进行沟通。第三步,确认为假货,可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货,以商家存欺诈之嫌,要求商家退一赔三。第四步,向行政部门或消协组织投诉。如果商家作出的决定没有达到消费者自己想要的结果,建议向有关行政部门或消费者协会或依法成立的其他组织进行投诉。第五步,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
在超市买的东西发霉了,除了可以要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
1、可以保留证据,向消费者协会投诉或者报警处理,也可以通过法律程序提起诉讼。2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
能。直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
可以。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
首先可以直接与商家或生产厂家进行沟通协商,如果协商不好再找消费者协会或者工商部门,当然如果仍是不能协商成功的话,那么就要走法律途径。当然如果能够私下解决的话是不建议走法律途径的,走法律途径要涉及到好多的问题。
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