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报告编号：NO.20240618*****
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查看完整报告通过协商、调解、仲裁和起诉方式维护自己的合法权益。点外卖食物中毒，消费者可以通过与该餐馆协商解决;协商不成的，可以请求消费者协会调解;向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等;向餐馆所在地的人民法院提起诉讼等方式维权。
通过协商、调解、仲裁和起诉方式维护自己的合法权益。点外卖食物中毒，消费者可以通过与该餐馆协商解决;协商不成的，可以请求消费者协会调解;向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等;向餐馆所在地的人民法院提起诉讼等方式维权。
作为证明案件事实的证据必须是客观存在的事实，而不是主观臆造的。作为证据所证明的事实，必须同待证的案件事实有着内在的联系，既包括原因上的联系，又包括条件上的联系和结果上的联系等等。
我国《民事诉讼法》规定的一般举证原则是“谁主张谁举证”，即当事人对自己提出的主张应当提供证据，并承担举证不能的不利后果。但由于信息不对称、缺乏专业知识及一些情况下需事先鉴定等原因，举证通常是消费者维权的障碍。
当发现购买商品与自己的需要不相符合时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决等等。
向当地卫生行政部门投诉。在外就餐食物中毒的，可以向卫生行政部门进行投诉。卫生行政部门接到投诉后,就会对食物中毒事故展开调查,经调查中毒确实是由于食品卫生中毒引起,在卫生行政部门对该酒店处罚后,受害者依法就可以持相关调查结论到人民法院起诉。
隐瞒消费者消费者维权的方式有与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者维权的方法：一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
致消费者的一封公开信
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