卖家虚假发货属于违约行为,应当按照合同约定支付违约金,也可以按因违约产生的损失赔偿额的计算方法承担违约责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
虚假发货的处罚,具体如下:1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;2、买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分;3、买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后对卖家进行处罚。
可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,具体赔偿金额,也是最终由淘小二,综合双方的意见、具体情况进行判定;如果因为卖家的虚假发货,导致你遭受了重大损失,建议还是直接上法院进行起诉,拿起法律武器维护自己的合法权益。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。
根据淘宝官方的规则,一旦涉及虚假发货,完全退换货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,具体赔偿金额,也是最终由淘小二,综合双方的意见、具体情况进行判定。
1、如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。2、需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。
可以。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
1、卖家不发货要先退款,因为卖家没有发货,订单还在交易中是无法投诉的。如果超过3天卖家还没有发货,作为买家是可以申请退款,等退款成功后如果想要投诉卖家,可以在电脑登录淘宝找到这个订单,投诉选择卖家违背发货时间承诺。2、如果卖家以各种理由不发货,要求买家主动申请退款,一定不要选退款。要了解卖家不发货的原因,如果是“缺货”,一定要卖家亲口承认,然后就可以投诉卖家“缺货”,记住一定选择缺货。3、投诉千万不要选择“延迟发货”。因为延迟发货违约成本太低,以某猫为例,赔偿金额最低5,最高只有50。而且很可能投诉成立后,卖家永远不给你发货,比如某宝有个很奇葩的规定,那就是投诉只能发起一次,如果你选择了“延迟发货”,违约成本低,卖家很可能永远不给你发货,逼你选择“退款”。这时候某宝也会以你已经投诉过,而不再接收任何投诉为由逼你选择“退款”。
如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜,则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。
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