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什么情况下消费者协会不受理投诉

2024.05.07 侵权 93人浏览举报

律师回答

消费者的下列投诉不被受理：
1、逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。
2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。
3、缺乏依据的投诉。
4、不切实际的投诉。
5、其他投诉。包括争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或者新理由的；人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的；投诉理由不符合法律法规规定的等。

法律依据: 《消费者权益保护法》第三十九条; 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：; （一）与经营者协商和解；; （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；; （三）向有关行政部门投诉；; （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；; （五）向人民法院提起诉讼。

报告编号：NO.20240507*****

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如何向消费者协会投诉

消费者协会主要受理下列两类投诉：（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

江飞律师 2018.11.23 2345人看过
怎么向消费者协会投诉

直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

沈辉律师 2018.10.26 12604人看过
消费者协会受理投诉包含什么范围

消费者协会主要受理下列两类投诉：消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

李键键律师 2019.10.18 3280人看过
消费者协会投诉有用吗

商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。

邓伟娜律师 2018.11.19 6163人看过
消费者协会受理投诉原则是什么

消费者协会受理投诉原则：(一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。(三)按地域管辖责任分工受理。(四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。(五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。(六)坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。

邓伟娜律师 2024.04.24 158人看过
消费者协会投诉电话是多少

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取面谈、互联网等形式进行。

邓伟娜律师 2024.04.19 2558人看过
去消费者协会投诉有用吗？

去消费者协会投诉有用。商家侵犯消费者权益,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。消费者向消费者协会投诉后,消费者协会会组织商家协商解决。如果商家与消费者协商不好,消费者协会将向工商行政管理部门报告此事。事实上,消费者协会只是工商局内部的消费者投诉处理机构,即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般来说,消费者协会只做调解,不会受到任何惩罚。商户被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商户的行为进行调查,并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

邓伟娜律师 2024.04.24 512人看过
消费者协会投诉电话是多少?

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行。

邓伟娜律师 2024.04.26 364人看过
消费者协会投诉能追回钱吗

能否追回钱要根据案件处理情况的，作为受害人，可以先通过向工商部门投诉的办法解决。投诉电话12315。如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪，可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式向公安机关报案。最简单的办法就是拨打110报案解决。

邓伟娜律师 2019.06.06 15149人看过