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报告编号：NO.20240607*****
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消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任：1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2.不符合明示采用的产品标准要求。
7日内，主机出现性能故障，可以免费退、换、修；15日内，主机出现性能故障，可以免费换、修；1年内，主机出现性能故障，可以免费修理。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
三包，是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，是国家为了保证商品质量而做的规定，三包规定包括：三包规定：三包范围消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2、不符合明示采用的产品标准要求；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等的。
消费者权益保护法规定的三包：包修、包换、包退。《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
家用电器三包规定范围：1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2.不符合明示采用的产品标准要求；3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5.产品修理两次仍不能正常使用。
移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。
首先，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。其次，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。最后，在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
“三违”行为与相关责任人的界定范围及处罚标准规定
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