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报告编号：NO.20181112*****
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查看完整报告发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
1、医患双方发生纠纷时，先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明，组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、需医务部解决时，患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。
医患纠纷协议书的主要内容是：甲乙双方的基本信息，若非患者本人，必须附授权文件、身份关系证明材料，并出具相关身份证明材料或委托授权文件。简述治疗经过，患者的现状，是否需要继续治疗以及如何治疗。
医方剥夺患者知情权引发纠纷；《条例》第11条规定：“在医疗活动中，医疗机构及其义务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询;但是，应避免对患者产生不利后果”。
医患纠纷年年都有，公说公有理婆说婆有理，所以在发生医患纠纷的时候，我们需要采取最正确的处理方式要不然会造成更严重的影响。那么医患纠纷处理流程是什么呢医患纠纷处理流程具体如下：首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主……
发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。如果不服协调，可以向法院提起诉讼。
医患纠纷的解决方式主要有以下几种：一、患者与医院协商解决。所谓自愿协商，也称和解，即医患双方自行协商谈判，对自己的实体权利进行处分。此种解决方式最大的优点在于便捷、迅速，不用经过漫长的诉讼程序和执行程序。和解又分为诉前和解和诉中和解。1、诉前和解，顾名思义，即双方未诉讼就达成了和解协议，矛盾解除。2、诉中和解，即当事人已经向法院提起诉讼，在诉讼过程中双方达成和解，此时由患方当事人可向法院申请制作调解书，也可申请撤诉，经法院裁定准予撤诉后，诉讼程序终结。二、卫生行政部门调解解决。调解分为人民调解、行政调解和法院调解。①人民调解，是指在医调委的主持下，双方当事人自愿达成调解协议，消除纷争。调解协议达成后，一般须经司法程序进行确认。②行政调解，是指在卫生行政部门的主持下，医患双方达成一致意见，签订调解书。但由于卫生行政部门与医疗机构之间存在管理与被管理的关系，患方一般认为其不能做到公平公正，因此，目前这种途径调解的案件较少。
1、医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。3、第三方调解。
1、发生医疗纠纷的当事人（医护人员）负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结等。
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王瑞涛律师
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