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如果买到假烟如何维权

2022.12.02 侵权 25080人浏览举报
律师回答
1、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。消费者买到假烟后,可以拨打“12313”举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间,烟草部门工作人员无法及时赶到现场,消费者与零售商又存在争议,可以用信封或其他物品将烟封存,由消费者与零售商在封口处签字,待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。

2、消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处(质检小组),如果经鉴定是假烟,法规处(质检小组)会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查。

3、如有证据,可以到法院起诉,要求退还价款,并要求赔偿损失。
法律依据
《消费者权益保护法》第十一条
报告编号:NO.20221202*****

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邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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