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美容保健品冒充有美容效果的药品应承担什么责任

2024.04.18 医疗纠纷 492人浏览举报
解析
根据《消费者保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,可以要求退一赔三。
美容院的商业逻辑是这样的:①作为美容项目的补充。皮肤护理只是表面功夫。有了保健食品,使美容院的项目设置变得完整。②天然的经营优势。美容院有一批既爱美又有钱的客户,又有天然的信任感。③服务简单。保健品销售只是一次性消费,不存在服务成本,创造比护肤品更高的效益。④返单周期短。一套护肤品或一张项目卡使用周期至少也要3个月,而营养保健食品的使用周期一般为一个月,一旦客户认可,每个月都会产生购买,返单迅速。
美容师为了推动客户购买保健品,不惜信口开河,夸大保健品的作用,甚至当做美容的药品推销,这种虚假的宣传、引人误导的内容,甚至可能构成诈骗。
行动方案:一旦发现上述情况,应第一时间申请退款,或进行行政投诉。
法律依据
《消费者保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
报告编号:NO.20240418*****

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高庆团队

北京市盈科律师事务所

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