货商家退款时间分不同情形。有约定按约定，如合同写明3个工作日退款就得按时完成；无约定遵循合理时间，如电商平台常要求7天内退款。商家拖延，消费者可先沟通，不行就向平台、消协等投诉或走法律途径。
退款后收到货不归还的，经营者可以要求对方承担违约责任。退款后私自留下货物这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能会追究法律责任。买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，可以联系卖家协商付款操作。下面为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。
货没收到商家拒绝退款，可按五步处理：先保留沟通记录、订单等证据；再与商家理性协商，表明退款诉求；协商无果向平台投诉；可寻求消协调解；若涉及金额大，上述方法无效，可咨询律师起诉维权。
遇到发错货退款，可按五步操作：一是保留聊天记录、订单等证据；二是联系商家，清晰告知发错货情况并表达退款意愿；三是协商退款方式；四是按要求寄回商品并保留凭证；五是跟进退款进度确保到账。
商家是否支持货到退款要依具体情况判断。一是看商家承诺规定；二是考虑商品性质与交易习惯，符合无理由退货范围且未排除的，可主张退款；三是看双方特殊约定。商家拒退款，消费者可维权。
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报告编号：NO.20240412*****
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