跨境货运代理纠纷警示：托运与转运方的风险责任梳理

货运代理合同纠纷：跨境转运的风险与责任之思
在国际贸易日益繁荣的当下，跨境货运代理服务成为连接国内外商业往来的重要纽带。然而，其中潜藏的风险与责任界定问题，却常常引发诸多纠纷。浙江浙里诚律师事务所的傅薇律师，凭借其丰富的法律实务经验，成功处理了一起货运代理合同纠纷案件，为我们揭示了这一领域的关键要点。

原告委托国际物流转运公司将面膜、食品等个人敏感物品从中国转运至美国，并支付了货物价款及运费。运输途中货物出现异常，原告询问敏感货是否会被扣货，转运公司工作人员明确答复不会。但最终该批货物被美国海关全数销毁。货物灭失后，原告多次与转运公司协商赔偿事宜，转运公司却以货物灭失属于美国海关政府行为、属于免责事由为由拒绝承担赔偿责任。

傅薇律师接受委托后，仔细梳理案件材料，固定了微信聊天记录、DHL物流追踪记录、物品清单、商品订单、运费付款凭证等关键证据，明确了双方货运代理合同关系、货物属性、运费支付事实以及转运公司的沟通答复内容。庭审中，针对被告提出的美国海关销毁货物属于不可抗力应当免责的抗辩意见，傅薇律师依据货运代理受托人的法定义务展开有力抗辩。她指出，被告作为专业国际货运代理机构，负有向委托人充分告知敏感货跨境运输存在海关查扣、销毁风险的义务。原告基于专业信赖就扣货风险专门向被告求证，被告却作出“不会被扣”的不实答复，存在明显过错，不能以海关处置行为直接免除自身合同责任。依据《民法典》关于有偿委托合同受托人过错赔偿的相关规定，要求被告赔偿货物损失并退还全部运费。同时，对缺乏证据支撑的精神损失、沟通成本等维权支出做好诉讼风险预判。

最终，法院经审理认定双方成立货运代理合同关系，被告作为专业货运代理方，未充分告知敏感货跨境运输的海关处置风险，且在原告询问时作出错误答复，对货物灭失存在过错，判决被告向原告赔偿货物损失、退还运费，当事人经济损失得到司法支持。

这起案例给我们敲响了警钟。委托国际转运寄送跨境货物时，托运人务必提前了解目的地国家海关管制规则，对于食品、化妆品等敏感品类，要向转运服务商确认通关风险，并留存全部微信、聊天软件沟通记录、下单及付款凭证。而国际货运代理作为有偿委托服务，转运服务商具有行业专业优势，负有如实告知运输风险的义务，不能仅以境外海关查扣、销毁货物就直接全部免除自身责任。若转运方未履行风险提示义务，甚至作出保证通关的答复，因该过错造成委托人财产损失的，委托人有权主张赔偿货物损失、退还运费。在复杂的跨境货运代理领域，只有充分了解并遵循相关法律规定和风险提示，才能有效避免纠纷，保障自身权益。