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报告编号：NO.20240424*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告由快递公司承担责任，商家寄送的商品被快递公司损坏的，商家是不用赔偿的，如果是保价的，全额进行赔偿。根据相关法律规定，保价邮件全部损毁的，按照保价额赔偿；未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
一般算承运人的责任。根据法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
快递可以寄烟，《中华人民共和国烟草专卖法》规定：各地从1993年3月1日起恢复烟草及其制品的邮寄业务。邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时亦限二条）。邮寄烟叶、烟丝每件以五公斤为限（二者合寄不得超过十公斤）。用户邮寄烟草及其制品，每人每次限寄一件，不准多件邮寄。邮电部门要加强收寄验视，防止一次多件或多次交寄的做法，并严格邮件封装，确保运递安全。
在未就赔偿事宜与顾客事先达成约定之时，对于选择投保价格的邮寄服务，我们将会依照其投保金额给予相应赔偿。若邮递服务面临遗失、损坏或短缺等问题，而您并未为该服务购置保险，我们则会按服务唯一善后服务费用的双倍对您进行补偿，而若是包裹类型的物品，我们将以已购商品实际损失价值为准进行赔偿，但总体赔偿额度不得超出本次服务费用的五倍，同时我们对任何直接或间接的额外损失并无赔偿责任。对于选择保价的特快服务，我们会向您收取保价金额的百分之二作为保价费。如该快件不幸丢失，我们将依据保价金额向您提供赔偿。请注意，每份保价的快递最高可获得的赔付金额为人民币10,000元整。
快递可以寄烟的。香烟运输是有严格限制的，不管是香烟还是雪茄，在国内，每件快递最多只能寄2条。《中华人民共和国烟草专卖法》规定：邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的，不得超过国务院有关主管部门规定的限量。
一、各地从1993年3月1日起恢复烟草及其制品的邮寄业务。二、邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时亦限二条）。邮寄烟叶、烟丝每件以五公斤为限（二者合寄不得超过十公斤）等规定。
根据我国相关法律规定，对于客户寄违禁品被罚款了的情形，其一般为快递公司承担相应的罚款，其快递公司具有核验物品，进行安全检查的责任，对于因快递公司疏忽则快递公司承担相应的法律责任。
首先，如果快递公司没有当面检查快递物品，没有告知客户此物品属于违禁物品，则属于快递公司的责任；如果是快递公司已经做了上述的准备工作，但是寄件人趁快递公司不注意私自夹带违禁物品，则是寄件人的责任。如果快递公司知道是违禁物品，还冒险邮寄的，则还是快递公司的责任，谁的责任罚款就该由谁承担。
疫情期间快递正常运输。对于客户交寄的生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。
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